عروض الرحلات الجويّة من طيران الهند
عن طيران الهند
عن شركة إير إنديا
تأسست شركة إير إنديا في عام 1932، وهي الناقل الوطني للهند وتعمل أكثر من 150 رحلة محلية مباشرة. وكعضو في تحالف ستار، تقوم إير إنديا بربط الركاب حول العالم، حيث تقدم رحلات غير توقف إلى أكثر من 40 وجهة عالمية وتنقل الركاب إلى 710 وجهات حول العالم من خلال الشراكات المتبادلة والرمزية، وخطوط الطيران المشتركة، والشراكات المتعددة.
مع طلبها الأخير لـ 470 طائرة جديدة، تعزز إير إنديا التزامها بتحديث أسطولها وتحسين تجربة الركاب. حاليا، تشغل الشركة 128 طائرة من طراز إيرباص وبوينغ من الطائرات ذات الجسم الضيق والعريض، مما يسهل نقل الركاب والبضائع عبر الرحلات الدولية.
التاريخ
تأسست إير إنديا على يد الرؤية المستقبلية لـ ج.ر.د. تاتا، وكانت رائدة في قطاع الطيران في الهند، حيث قامت بأول رحلة لها في 15 أكتوبر 1932. على مدار العقود، طورت شبكة واسعة من الرحلات الداخلية والدولية، تربط بين المدن في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأقصى وجنوب شرق آسيا وأستراليا والخليج. في يناير 2022، بعد 69 عامًا ككيان مملوك للدولة، عادت إير إنديا، جنبًا إلى جنب مع إير إنديا إكسبريس، إلى مجموعة تاتا.
تخضع إير إنديا حاليًا لخطة تحويلية مدتها خمس سنوات، وهي خطة "فيهان.إي آي"، التي تهدف إلى أن تصبح شركة طيران عالمية المستوى مع هوية هندية مميزة. تركز المرحلة الأولى المعروفة بـ "مرحلة التاكسي" على معالجة مشاكل الشركة التاريخية على نطاق واسع ووضع الأسس للنمو المستقبلي.
التحالفات
توسع التحالفات الاستراتيجية لإير إنديا مع شركات الطيران العالمية شبكتها، مما يتيح للركاب الوصول إلى مزيد من الوجهات بينما يكسبون نقاط "مهرجا إير إنديا". من خلال عضويتها في تحالف ستار، أكبر تحالف لشركات الطيران في العالم، يمكن لأعضاء الولاء كسب واستبدال النقاط على الرحلات الجوية مع إير إنديا وشركائها، بما في ذلك شركات الطيران الكبرى مثل لوفتهانزا، سنغافورة للطيران، ويونايتد إيرلاينز.
من خلال هذه الشراكات، تقدم إير إنديا تجربة سفر سلسة، مع فوائد مثل تسجيل الدخول خطوة واحدة (باستثناء رحلات الطيران المشتركة لإير إنديا إكسبريس)، وإرشادات موحدة للأمتعة، وتسليم الأمتعة المسجلة بشكل موحد، ومرجع حجز واحد. تجعل هذه الراحة من السهل على الركاب التنقل عبر مسارات سفر ممتدة عبر شركات طيران متعددة.
الجوائز
حازت إير إنديا على جوائز مرموقة، بما في ذلك "أفضل شركة طيران في آسيا - الدرجة الأولى 2021" و"أفضل ترفيه على الطائرات في آسيا 2024". تعكس هذه الجوائز التزامها بالتميز في الخدمة وتجربة الركاب.
بالإضافة إلى ذلك، تم ترشيح إير إنديا لعدة فئات في عام 2024، بما في ذلك أفضل شركة طيران في آسيا - درجة رجال الأعمال، أفضل شركة طيران في آسيا - الدرجة الاقتصادية، وأفضل شركة طيران في آسيا - الدرجة الأولى.
فئات السفر
تقدم إير إنديا ثلاث فئات من السفر:
- الدرجة الأولى: توفر مقاعد قابلة للإمالة بزاوية 180 درجة، تخدم فقط 12 راكبًا، وخدمة منتبهة ولكن غير متطفلة. يستمتع الركاب بالأطباق الفاخرة مع النبيذ أو الشمبانيا العتيقة، بالإضافة إلى التسوق الحصري في سكاي بازار.
- درجة رجال الأعمال: تحتوي على كبائن واسعة ووجبات فاخرة، مع إمكانية الوصول الحصري لتسجيل الدخول والصالات.
- الاقتصاد الممتاز: توفر راحة إضافية مع مساحة إضافية للأرجل، مستلزمات TUMI، سماعات رأس لإلغاء الضوضاء، وخيارات طعام راقية.
- الدرجة الاقتصادية: تقدم وجبات مجانية، واختيار من الأطباق الهندية والعالمية، وترفيه على متن الطائرة، ومقاعد مريحة مع تحسينات في الإضاءة والتحكم في درجة الحرارة في جميع رحلات إير إنديا.
سماحية الأمتعة
تسمح إير إنديا لكل راكب بحقيبة يد واحدة بحد أقصى 7 كجم (في فئتي الاقتصاد الممتاز والاقتصاد) و 10 كجم (في فئتي الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال). الحد الأقصى للحجم هو 55 سم ارتفاعًا و 40 سم طولًا و 20 سم عرضًا. يجب على جميع الفئات الامتثال لـ "قاعدة الأمتعة اليدوية الواحدة" وفقًا للوائح الأمان الهندية، مع فرض رسوم إضافية في حالة تجاوز الوزن أو الحجم المحدد.
يمكن للركاب أيضًا حمل قطعة صغيرة من الأمتعة الشخصية بوزن أقصى 3 كجم، مثل حقيبة يد أو كاميرا أو كمبيوتر محمول، على أن تكون تحت المقعد أمامهم. بالنسبة للمسافرين مع أطفال رضع، يُسمح لهم بحمل العناصر الأساسية مثل الطعام وزجاجات الرضاعة، بينما يُسمح لأولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة حمل وسائل المساعدة في التنقل. بالنسبة للأمتعة المسجلة، تختلف الحصص حسب المسار والفئة، بدءًا من 15 كجم للرحلات الداخلية، مع السماح للرحلات الدولية بحمل 20-45 كجم حسب الوجهة ونوع التذكرة.
نادي المهراجا
يقدم برنامج نادي المهراجا المحسن من إير إنديا مزايا أكبر، معترف بها عالميًا فورًا، وامتيازات حصرية لتعزيز كل رحلة. يكسب الأعضاء نقاط مهرجا على الرحلات الجوية مع إير إنديا و24 من شركات الطيران في تحالف ستار، بالإضافة إلى مشتريات من الشركاء مثل تناول الطعام، والإقامة الفاخرة، والتسوق، والمزيد.
يمكن استبدال النقاط مقابل رحلات مكافأة، وترقيات إلى فئات كبائن أعلى، ومزايا حصرية أخرى، بما في ذلك الحجز باستخدام "نقد + نقاط" على رحلات إير إنديا وراحة ضمان المقاعد المتاحة دائمًا. يسمح برنامج العائلة بإضافة فردين أو أكثر من أفراد الأسرة لحسابات نادي المهراجا الخاصة بهم وإنشاء مجموعة كبيرة واحدة. هذا يسهل استبدال النقاط، مما يجعل من السهل على الجميع الاستمتاع بالمكافآت والإجازات التي لا تُنسى معًا.
الخدمات على متن الطائرة
تشمل وجبات الطائرة في إير إنديا الأطباق الهندية والعالمية، مع خيارات وجبات بناءً على توقيت الرحلة ومدتها. تقدم الرحلات الداخلية الوجبات وفقًا للوقت من اليوم، بينما تقدم الرحلات الدولية ما يصل إلى وجبتين رئيسيتين. تتوفر المشروبات الكحولية في الرحلات الدولية، باستثناء وجبة الإفطار، وتقدم وجبة نباتية في الرحلات الداخلية إذا لم يتم اختيار أي وجبة.
تشمل خيارات الترفيه الأفلام، والبرامج التلفزيونية، والموسيقى، والألعاب، وخريطة تتبع الرحلة. تقدم "منطقة الأطفال" محتوى خاصًا للركاب الصغار، ويمكن للركاب الاستمتاع بالترفيه المخصص بـ 6 لغات لرحلة مريحة.
تسجيل الوصول
يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من الرحلة ويغلق قبل 60 دقيقة من المغادرة. ومع ذلك، بالنسبة للرحلات الدولية من دلهي، تظل مكاتب التسجيل مفتوحة حتى 75 دقيقة قبل المغادرة. يُنصح الركاب بالوصول قبل 3 ساعات ومراجعة تفاصيل التذكرة الإلكترونية لتجنب أي مشاكل في اللحظة الأخيرة.
الدعم على متن الطائرة</br
تساعد إير إنديا الركاب الذين يحتاجون إلى رعاية طبية من خلال نموذج المعلومات الطبية (MEDIF). ومع ذلك، من الضروري الحصول على تصريح طبي للأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية، أو الحالات الطبية الموجودة مسبقًا، أو الذين يحتاجون إلى خدمات خاصة. يتم منح التصريح الطبي فقط بعد مراجعة النموذج المكتمل.
تسمح إير إنديا بحمل الحيوانات الأليفة المدجنة من الكلاب والقطط في الرحلات الداخلية وبعض الرحلات الدولية، سواء في المقصورة أو في قسم الشحن، اعتمادًا على الوزن والموافقات. كما يتم تقييد أنواع الكلاب ذات الأنف القصير من قسم الشحن، ويجب أن تفي جميع الحيوانات الأليفة بالمتطلبات الصحية وسلوك الطيران.
الاسترداد والإلغاء
للتذاكر التي تم إصدارها بعد 25 مايو 2022، يمكن طلب الاسترداد من خلال موقع إير إنديا أو التطبيق. بالنسبة للتذاكر التي تم شراؤها عبر مكتب إير إنديا أو وكيل، يجب التواصل مع المكتب المعني.
إذا قامت إير إنديا بإلغاء رحلة، يمكن للركاب طلب استرداد أو إعادة جدولة. بالنسبة للرحلات المفقودة، يسمح بفترة تأخير مدتها ساعتان لإجراء التغييرات في اللحظة الأخيرة، مع استرداد المبالغ بناءً على نوع التذكرة والتوقيت.
تتوقف استردادات الإلغاء على الفئة والتوقيت. فئة الاقتصاد القيمة تسترد فقط الضرائب، بينما تسمح الفئات الأخرى بالتعديلات، مع تكاليف تتفاوت حسب التوقيت. يمكن تعديل الحجوزات من خلال قسم "إدارة الحجز".
عنوان:
طيران الهند المحدودة (المكتب الرئيسي)
113، دار الخطوط الجوية، طريق جورودوارا راكابجانج
شارع البرلمان، دلهي - 110001
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 1407 634 1888 (الرقم المجاني)
المملكة المتحدة 0800 048 9254 (الرقم المجاني)
أستراليا 613 701 98270 (رقم الهاتف)
فرنسا 331 874 06644 (رقم الهاتف)
ألمانيا 496925511337 (رقم الهاتف)
سنغافورة 800 101 4016 (الرقم المجاني)
موقع إلكتروني: www.airindia.in/
الأسئلة المتكررة عن طيران الهند
يمكنك إجراء تسجيل وصول عبر الإنترنت عن طريق اختيار خانة تسجيل الوصول الكترونياً على الموقع الرسمي لشركة طيران الهند. يمكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت في مدة تتراوح بين 48 ساعة و ساعتين قبل المغادرة . تحقق من جداول طيران الهند الكاملة على موقع ويجو.
في كل رحلة طيران تقوم بها الخطوط الجوية الهندية ، يتم تقديم المرطبات والوجبات المجانية ، بما في ذلك النبيذ والمشروبات الكحولية. تعرف الآن على المزيد حول خيارات رحلات طيران الهند على صفحة ويجو الإلكترونية .
نعم. يتم استخدام الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الساعة الذكية أو القارئ الإلكتروني أو جهاز نقطة البيع في وضع الطيران، ويمكن للمسافرين على متن الطائرة الاتصال بالإنترنت باستخدام شبكة واي فاي الخاصة بالطائرة. لمزيد من التفاصيل حول الترفيه الجوي على متن طيران الهند ، تفضل بزيارة ويجو الآن.
بعني PNR سجل اسم المسافر ، أي بالضبط ما يوحي به الاسم. عند إدخال هذا الرقم ، يمكنك فتح جميع تفاصيل رحلة طيران الهند ، بما في ذلك وجهتك وعدد الركاب ووقت وتاريخ رحلتك. يمكنك أيضًا التحقق من رقم السجل الخاص بتذكرة طيران الهند على ويجو.